Mary Hellen Botelho - Assessoria ISCMS

Aurea trabalha na instituição há mais de 20 anos

Como reconhecimento pela atenção e o carinho dispensado aos pacientes, a auxiliar de enfermagem, Aurea Maria de Araújo dos Santos Cerino recebeu, no dia 2 de julho, o Prêmio de Satisfação no Atendimento.

Ele foi entregue de quatro maneiras: um cheque com valor correspondente ao dobro do salário base, um certificado de premiação, elogio no prontuário e quadros com a foto da funcionária espelhados pelo hospital.

Segundo a auxiliar, este carinho não tem valor. “O dinheiro veio na hora certa, pois desejo fazer um tratamento dentário e garantir um belo sorriso aos pacientes. Entretanto, nada paga o carinho que estas pessoas tiveram comigo. Realmente, fiquei surpresa e estou muito feliz”.

Escolha - A bonificação faz parte do Concurso Colaborador Destaque, organizado pela Comissão de Controle da Qualidade (CCQ), e a indicação do nome de Aurea foi feita pelas pessoas que foram internados no 4º andar, ala H, no período de 1º de janeiro a 31 de maio.

Os pacientes ou acompanhantes responderam à pesquisa de Avaliação de Satisfação do Cliente, indicaram o nome do colaborador que o atendeu da melhor maneira e depositaram em uma das 35 caixas espalhadas nas alas.

Após este período, a CCQ recolhimeu todas as fichas e apurou as informações que indicaram Aurea como a colaboradora destaque do primeiro semestre de 2010.