É uma iniciativa que visa melhorar a eficiência dos serviços de urgência e emergência
A Santa Casa de Santos está participando do projeto Lean nas Emergências. É uma iniciativa do Ministério da Saúde em parceria com hospitais do Brasil, que tem como objetivo promover a redução significativa do tempo de permanência dos pacientes na unidade de emergência, utilizando como base os princípios da metodologia Lean, que busca otimizar processos e reduzir desperdícios. É aplicada para melhorar o fluxo de atendimento, reduzir a superlotação e aumentar a qualidade do atendimento e o bem-estar dos pacientes e profissionais da saúde.
Na Santa Casa de Santos, a equipe do Hospital Israelita Albert Einstein realiza consultoria no PPA (Pronto Atendimento) desde agosto do ano passado. Equipes multiprofissionais da instituição atuam efetivamente no projeto. No dia 24 de abril de 2025, os coordenadores envolvidos fizeram uma visita de campo nas UPAS gerenciadas pelo Albert Einstein: Campo Limpo e Santa Catarina. Essa experiência foi rica em conhecimento e a equipe presenciou os benefícios que o Projeto Lean traz para os setores da saúde.
Por meio da análise crítica e sistemática dos fluxos assistenciais, busca-se identificar gargalos, retrabalhos e etapas desnecessárias que comprometem a eficiência do atendimento. A proposta contempla a reestruturação organizacional do serviço, com foco na padronização de processos, na racionalização do uso dos recursos humanos e materiais disponíveis, e na criação de um ambiente de trabalho mais funcional e seguro para profissionais e usuários.
Desta forma, espera-se alcançar uma assistência mais resolutiva, ágil e de qualidade, alinhada aos princípios da melhoria contínua e da gestão eficiente em saúde. Neste momento o projeto está sendo implantado nas emergências, mas o objetivo é de alcançar todas as áreas do hospital.
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